Aktivno poslušanje je sestavni del ti. mehkih veščin dela z ljudmi. 

Če nas trde veščine spravijo v službo, nam mehke veščine tam pomagajo ostati in napredovati. 

Poglej si video: TUKAJ

Nekaj besed o neverbalni komunikaciji pri zapeljevanju. Valentinovo je pred vrati! :)
Povezava do članka: TUKAJ

​Na področju coachinga kot stroke smo v zadnjih dvajsetih letih prešli od razumevanja razvoja posameznika, ki je temeljilo na hierarhičnih »ex-katedra« metodah, na tako imenovane vitke, lateralne, agilne metode, ki ne temeljijo več zgolj na prenosu znanja, temveč predvsem na jasnih okvirjih in smernicah razvoja ter spodbujanju strank k samostojnemu iskanju znanj z namenom, da se posameznik osebnostno (in strokovno) razvija, čim bolj prilagojeno njemu samemu.

Danes živimo v družbi obilja, tako glede blaga in storitev kot tudi glede informacij. Če je bila še 20 let nazaj konkurenčna prednost coacha imeti informacije in jih nuditi na trgu kot dodano vrednost strankam, to danes preprosto ni več mogoče. Ko smo nekateri začeli intenzivno pro- movirati »sharing is caring« tudi na po- dročju strokovnih tematik, povezanih s coachingom, so nas drugi začeli napadati, da rušimo same temelje kategorije, saj kar naenkrat brez informacij ni več nič, kar naj bi bilo (po njihovo, seveda) res prava dodana vrednost sodelovanja med na primer podjetjem in coachem.
​
Leta 2019 smo priče, da to ni tako, celo vse prej kot to. Danes je ena od večjih idej v tej kategoriji kratica H2H »human-to-human«, dober stik z (dobrimi, strokovnimi in prijaznimi) ljudmi in ne posest »čudežnih« informacij, s katerimi se premagujejo tekmeci.

Prav je, da verjamete, da imate dober izdelek ali odlično storitev, vendar verje- tno (žal) niste edini in ima podoben izdelek ali storitev še vsaj pet podjetij, ki so vsa dosegljiva s preprostim klikom na spletu. Pri ljudeh pa je seveda nekoliko drugače in tega se današnje generacije mladih, še posebej tisti, ki se šele zaposlujejo, zelo dobro zavedajo.

Kot nekdo, ki se s komunikacijo in osebnostnim razvojem ukvarja že več kot 20 let, zelo dobro vem, da imamo v večini organizacij, ne glede na velikost podjetja, dejavnost ali izobrazbeno strukturo, lahko opravka s strokovno, komunikacijsko in osebnostno odraslimi ljudmi ali pa z nedoraslimi, takšnimi, ki so ostali ali v nekem drugem času ali pa živijo v vzpo- rednem svetu in z ljudmi skoraj ne znajo več neposredno komunicirati. Glede na zapisano je seveda na mestu vprašanje, kam gre torej razvoj kategorije coachinga.

​Personifikacija

Personifikacija blagovnih znamk je danes nekaj popolnoma običajnega in predstavlja celo osrednji način, kako blagovne znamke nagovarjajo potrošnike. Personifikacija na področju kategorije osebnostnega razvoja torej pomeni, da bodo (bomo) coachi prihodnosti morali za vsakega naročnika (stranko) posebej najti ustrezne poti, ki jo nagovorijo k uravnoteženju virtualnih in realnih kanalov komunikacije ter s tem posledično tudi osebnostnega razvoja. Ideja H2H zahteva, da vsakomur in za vsakogar posebej poiščemo ustrezne nagovore, poti izražanja in podporo pri nadaljnjem razvoju. Gre torej za omogočanje povezovanja individualnosti posameznika s spremembami, ki jim je posameznik dnevno izpostavljen in s tem gre za zagotavljanje njegove konkurenčne prednosti.

Menim, da bo treba v prihodnje še več pozornosti usmerjati k drobljenju in izbiri znanj, ki bodo posebej prilagojena posamezniku in ciljem njegovega razvoja ter povezana s cilji organizacije, znotraj katere deluje. Intenzivnost sodelovanja med coachem in stranko bo deloma prešla iz polnega osebnega stika na delno virtualno (in časovno)  eksibilno podpo- ro, ki bo tehnološko seveda še bolj napredna in komunikacijsko skladna z duhom časa, v katerega vstopamo.

PS: Članek je bil pripravljen za strokovno revijo HR&M, št. 20, feb/mar 2019, letnik 5.

O samozavesti v poslovnem svetu sem tokrat nagovoril udeležence 6. Interact konference, ki se je letos, 25. in 26. januarja odvijala v Portorožu z glavnim motom: "Podjetnik bom."

Odlična energija, znanja in pripravljenost za učenje.

Bilo je super!

Z radijsko voditeljico Martino Arčon, sva se na valovih Radia Robin pogovarjala o novem letu in zastavljanju ciljev.

1. Govorica telesa predstavlja 55% komunikacije

Temelj tega mita je znamenita študija, ki jo je pred desetletji izvedel dr. Albert Mehabrian, in se popularno glasi nekako takole: 7-38-55 

"celotno sporočilo sprejemamo 7% preko pomena besed, 38% preko glasu (jakost, hitrost...), 55% pa preko govorice telesa." 

Vendar pa Mehabrian v resnici nikoli ni trdil, da lahko gledamo film v npr. nekem nam nepoznanem jeziku, pri tem pa smo lahko brez skrbi, saj ga bomo kar 93% razumeli s tem, ko bomo zgolj poslušali glasove igralcev in opazovali njihovo govorico telesa. 

Njegove raziskave so bile usmerjene v sporočila čustvenih stanj. Konkretno:  ali vam je nekaj všeč ali ne. Neverbalni vidik komunikacije zato ne bo doprinesel 93% k celotnemu sporočilu, temveč bo predvsem razkril subtilna čustva, motive in emocije, ki se skrivajo v ozadju. Ljudje v veliki meri namreč sodimo glede na  emocionalno vsebino sporočila in ne zgolj po intelektualni zasnovi sporočila. Bistvo Mehrabianove raziskave je, za naše potrebe, predvsem v tem, da je neverbalni del sporočila res pomemben del celotnega sporočila. ​

2. Lažnivci se izogibajo očesnemu stiku

Verjetno gre za enega največjih mitov o lažnivcih in govorici telesa. Medtem ko imajo nekateri lažnivci (še posebej otroci) res težave pri vzdrževanju stika z očmi, večina "pravih" lažnivcem prav skozi očesni stik kompenzira svoje laži in dokazuje, da "res" ne laže. Pogosto ga zato vzdržuje celo predolgo. 

3. Prekrižane roke na prsih vedno pomenijo odpor

Prekrižane roke na prsih dejansko lahko sporočajo odpor, še posebej, če nekdo takšen položaj zavzame takoj, ko ste vi nekaj močneje poudarili. Vendar pa takšen položaj rok lahko pomeni še marsikaj drugega. Na predavanjih ljudje v prvih vrstah pogosto prekrižajo roke. Vsaj na začetku. Pred seboj pač nimajo nobene "zaščite", kot jo imajo ljudje v drugi in ostalih vrstah. Podobno je tudi v hladnem prostoru, kjer takšna drža rok pomeni dodatno zaščito pred izgubo temperature telesa ali pa na dogodkih, kjer so ljudje utrujeni in prekrižajo roke preprosto zato, da jim v miru počivajo v naročju. 

4. Iz smeri pogleda lahko ugotovimo, ali človek laže

Gre za idejo, ki jo promovira NLP (nevrolingvistično programiranje). Skladno z njo poenostavljeno sledi, da pogled v desno kaže na laganje, pogled v levo pa na govorjenje resnice. Pred kratkim so prav na to temo na Univerzi v Edinburghu izvedli tri različne študije. Rezultati so pokazali, da dejansko ne obstaja nekakšna globlja povezava med smerjo pogleda in tem ali oseba laže ali ne. 
Primernejše je, da med opazovanjem ugotovite "standardno" obnašanje ne glede na smeri pogleda zato, da boste kasneje lahko opazili pomembnejše odklone. Na univerzi v Buffalu so računalniški strokovnjaki razvili računalniško vodeni detektor laži, ki meri gibanje oči in tempo mižikanj. Z njim uspejo prepoznati laži v kar 80% primerov. Vse skupaj deluje zelo podobno, kot je bil predlog. Sistem najprej vzpostavi izhodišče skozi "standardne" gibe posameznika, nato pa na podlagi meritev odklonov od standardnega obnašanja izračunava verjetnost, da je prišlo do laži.

5. Načrtna uporaba govorice telesa deluje umetno

To je zelo pogosto slišan mit, še posebej pri tistih, ki imajo opravka z javnimi nastopi in se zavedajo, da je vaja del obvezne priprave na nastop. 
Zanimivo, da ob tem pozabljajo, da sporočilo komuniciramo preko dveh kanalov: verbalno in neverbalno. Priprava je pomembna za oba kanala. Večina javnih osebnosti občasno obišče ali najame strokovnjaka za govorico telesa prav zato, da se glede na vsebino in namen govora, ta tudi ustrezno neverbalno uskladi.                                                                                  Vir: Forbes

 Pred nami so lokalne volitve in veliko kandidatov, ki so za svojo izvolitev pripravljeni obljubiti in narediti marsikaj. Slast vladanja in pogled z najvišjega stolčka družbene hierarhije, je včasih tako mamljiv, da se v vsej vnemi kaj hitro lahko pripetijo tudi manjši (ali večji) spodrsljaji. 

Takšen "spodrsljaj" se je tokrat zgodil tudi Fištravcu pri fotografijah. Dlje, ko sem gledal zgornjo fotografijo, manj mi je bilo jasno, kaj je Fištravec s to fotografijo sploh želel sporočiti volivcem. 

" Pri pogledu na fotografije lahko takoj opazimo, da s Fištravcem "nekaj ni v redu". Milo rečeno. Znašel se je v družbi krepkih fantov, pravih mačotov, ki se temu primerno tudi razkazujejo. Pri njih opazimo ali visoko dvignjene "kaj mi pa moreš" brade in poglede z viška ali pa spuščene brade ter pogled izpod čela, ki nakazuje na ocenjevanje nasprotnika in pripravo na boj.

Fištravec pa stoji tam med njimi kot kakšen fantek iz njihovega bloka, ki se je nekako zrinil med njih, saj potrebuje zaščito pred mulci iz sosednje ulice.

S svojo bočno postavitvijo med njimi, prosečim pogledom in rahlim nagibom glave sporoča: "Imejte me radi, prosim, naredim vse, samo volite zame. " Vse prej kot nekdo, ki je sposoben samozavestno in demokratično upravljati s tako čudovitim in raznolikim mestom, kot je prav mesto Maribor.

Edvard Kadič za Svet 24, dne 6. 11. 2018  "

Prekrižane roke na prsih so eden od najpogosteje napačno razumljenih signalov govorice telesa. Ljudje namreč takšno držo telesa poenostavljeno razumejo, da je oseba zaprta in negativno naravnana do njih.
​Vendar pa je takšno poenostavljanje lahko hitro napačno.

Roke lahko na prsih križamo zaradi različnih razlogov.

Eden od njih je zagotovo tudi potreba po varnosti. Torej, ko želimo zaščititi svoje telo, spredaj prekrižamo roke. Na takšen način ev. nevarnosti otežimo dostop do vitalnih delov telesa in se zato počutimo varneje, udobneje v dani situaciji. To storimo seveda takrat, ko nam v sogovornikovi družbi ni prijetno, se ne strinjamo s slišanimi idejami ali pa smo v splošnem negativno naravnani do sogovornika. 

Ni pa nujno, da se počutimo slabo oz. ogroženo, da bi se naše roke znašle prekrižane na naših prsih. Kaj pa če je v prostoru hladno? Seveda bomo skušali zadržati toploto telesa tudi na takšen način.

Kaj pa na predavanjih ali prireditvah? Ljudje v prvih vrstah pogosto zavzamejo takšno držo, saj nimajo prav nobene ovire pred seboj in skušajo ta manjko nadomestiti z "oviro" z rokami. V ostalih vrstah je to lažje, saj je vedno nekdo pred teboj. Se obiskovalci počutijo ogrožene ali pa so negativno nastrojeni do nastopajočih? Praviloma ne oz. vsaj ne pretirano. Gre zgolj za občutek velike izpostavljenosti, ki ga navidezno zmanjšamo z zavzetjem takšne drže. Ko se delavnica, predavanje ali nastop na odru prične, se večina teh prekrižanih rok tudi razklene.

Podobno je tudi v primeru, ko predavanje, nastop ali zgolj pogovor dolgo traja. Ljudje prekrižamo roke na prsih s precej bolj običajnim razlogom in sicer zato, da roke lahko počivajo. 

Področje govorice telesa je zelo široko, vendar z redno analizo in urjenjem lahko postanemo odlični strokovnjaki za branje govorice telesa, ki nam lahko pomaga pri ustvarjanju novih poslovnih odnosov, zasebnih stikov in drugje.

Pomembno je vedeti, da drža telesa pomeni tako trenutno stanje telesa kot tudi njegovo premikanje v času. Sposobnost razumevanja govorice  telesa drugih ljudi je izjemen vir informacij, saj človek večino neverbalnih informacij oddaja podzavestno. Tako lahko bolje oz.  v celoti razumemo sogovornikove misli in občutja.

Srečno!
​
PS: V Zavodu Delta svetujemo posameznikom in javnim osebam.
PSPS: Kmalu bomo tudi »razbijali« tabuje govorice telesa v hotelu City, 24. novembra 2018, ob 17. uri. Pridružite se nam. Klikni TUKAJ

Velikokrat slišim, da je o govorici telesa že vse znano. Pa je res tako?
​
Ko se znajdete na razgovoru za službo, pred dekletom, fantom ali pa na odru, je govorica telesa zelo pomembna. Skozi njo ustvarjamo prvi vtis, ljudje preko nje sodijo o naši avtentičnosti in se na njeni podlagi odločajo o odnosu z nami tudi v bodoče. Dejstvo je, da ima neverbalna komunikacija zelo veliko vlogo pri komunikaciji in naše telo nas lahko hitro »izda«.

Kaj je tisto, kar NUJNO potrebujemo vsi v življenju, če si RES želimo uspeti?

​Več TUKAJ

Včasih se nam mudi, včasih pa preprosto nimamo živcev, da bi se v miru in počasi gibali po ulici ali skozi množico. V takšnih primerih je dobro poznati neverbalen trik, kako se vedno lahko hitreje in bolj učinkovito gibljemo skozi množico.

Vpisujemo v različne tečaje za boljše delo z ljudmi in sicer:
- Delta Life Coaching I., za vse, ki vas zanima osebnostni razvoj ali delo v tej kategoriji
- Soft skills, mehke vešline dela z ljudmi

Naši odnosi s prijatelji so pogosto precej delikatna tema, ko želimo vpeljati resne spremembe v življenju. So res vsi PRAVI prijatelji?

Tečaji za boljše delo z ljudmi: 
- Mehke veščine dela z ljudmi, klikni TUKAJ
- Delta Life Coaching I., klikni TUKAJ

O komunikaciji pogosto menimo, da vemo veliko. Pa vendar ... kaj obsega, kako jo delimo ...?

Za več o programih Delta Akademije kliknite TUKAJ

Med včerajšnjo četrtfinalno tekmo med Rusijo in Hrvaško sem neskončno užival v prizorih, ko sta si na vip tribuni hrvaška predsednica Kolinda Grabar Kitarovič in ruski predsednik Dimitrij Medvedjev izmenjevala čestitke. Oba imenovana imata dober smisel za humor in sta se več kot očitno ob tem tudi prijetno zabavala.   

Hrvaška predsednica, ki je na tekmo prišla oblečena v nacionalne rdeče bele “kockice”, je na vip tribuni izstopala kot kakšna plesalka sambe med pogrebci in tako v celoti izkoristila trenutek, ki se ji je za promocijo države (in sebe!) ponudil pred celotnim svetovnim avditorijem.  Je mogoče kdo ni opazil?

Vseeno pa je s stališča sporočilnosti govorice telesa takšna oprava več kot pomembna, saj so oblačila sestavni del neverbalne komunikacije. 
Poglejmo si te "kockice" torej nekoliko širše. Govorica telesa je namreč zgolj odraz stanja v človekovem polju emocij, tokrat v nacionalnem polju čustev.

Ko na Hrvaškem zvečer vidiš tridesetletnike v kockastih majicah, ko na pol pijani nekje na rivi glasno razpravljajo o tekočih zadevah, se ti to zdi še kar normalno. Kljub temu, da tiste dni v igri ni prav nobena hrvaška reprezentanca, ne v nogometu, ne v košarki in ne v nacionalno obskurnem kriketu. Vseeno pa se te zjutraj dotakne, ko v trgovini vidiš še ne leto dni starega otroka, oblečenega v kockasti body ali nekoliko kasneje, na plaži, tri leta staro deklico, ko v kockastih kopalkah z dedom nabira školjke.

Najprej jih verjetno označiš kar za fanatike in nato hitro dodaš, da ti svojega otroka že ne boš oblačil v zeleno belo modre odtenke slovenskih reprezentačnih barv. V adidasove tri črtice ja, v nike kljukico ja, v Desigual zmešnjavo barv ja, slovenske reprezentančne barve … ne.  
Kam pa pridemo s to maškerado?

Mislim, da hrvatom mnogi, slovenci pa še posebej, tako ali drugače zavidajo njihovo kockasto domoljubje. Gre namreč za res enostaven, a izjemno močan način nacionalne prepoznavnosti, ki ima korenine v sami biti hrvaške zavesti. Tam, od koder se črpa nacionalna moč, ki z lahkoto presega npr. trenutno precej izpostavljen strah pred migranti. Sporočilo, na čigavem teritoriju se nahajate, je več kot očitno in nihče, ne politiki, ne športniki in ne tujci niso toliko nori, da bi kakorkoli posegli v to (osje) gnezdo.

Kljub temu, da bi si sicer želel, da bi hrvaško predsednico Kolindo zaneslo in bi si po zmagi nad Rusijo v navijaškem žaru slekla tudi majico, tega verjetno (žal) ne bom doživel. Ona zgolj zastopa hrvaško državo in jo na mednarodnem parketu temu primerno tudi promovira. 

Ker gojim močna čustva do svoje države Slovenije pa ob tem držim pesti, da bom tudi v Sloveniji večkrat doživel uporabo triglava ali reprezentačne kombinacije barv tudi izven športne dvorane ali stadiona. 

Seveda, če se po slovensko najprej uspemo dogovoriti, kaj je naše, kaj njihovo in kdo od večnih metuzalemov, ki vedrijo in oblačijo na slovenskem nebu nacionalnih interesov, bo od tega dovolj imel. Kaj bo ostalo Sloveniji na dolgi rok, očitno za odločevalce pri koritu ni tako pomebno. 

Zato Hrvaški čestitke za prepoznavno nogometno zmago nad Rusijo, Sloveniji, moji deželi, pa vso srečo tako pri nogometu v prihodnje, kot seveda pri čim bolj prepoznavni nacionalni identiteti in čustvih, ki vse to spremljajo in se odražajo tudi skozi nacionalna neverbalna sporočila oz. govorico telesa naroda.

Srečno.

PS: Trenutno vpisujemo v 
- tečaj mehkih veščin dela z ljudmi, začetek September 2018)
- šolo za life coaching (Delta Life Coaching I.), začetek Oktober 2018 

Kaj se lahko o ciljih naučimo med igro golfa?

Pridružite se mi:
- Delta Life Coaching (klikni)
- Soft skills, razvoj mehkih veščin dela z ljudmi (klikni)

Ne spreglejte ... in ne delajte tega. 

Pripravljate se tedne in tedne, pilite svojo prezentacijo, vadite pred ogledalom, meditirate, vizualizirate, potem pa pride veliki dan, stopite na oder in ... BONK. 

Pridružite se mi na tečaju razvoja mehkih veščin dela z ljudmi: TUKAJ